Politique de remboursement et de retour
Bienvenue sur notre page dédiée à notre politique de remboursement et de retour. Chez Agri Remorques Constructeur (ARC), nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Cependant, nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner ou de demander un remboursement pour un article acheté chez nous. Dans cette page, nous vous expliquerons les conditions et les procédures à suivre pour les remboursements et les retours.
Conditions générales
Pour être éligible à un remboursement ou à un retour, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :
- L’article doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- L’article doit être dans son état d’origine, avec tous les accessoires et emballages d’origine.
- Les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les articles en solde ou en promotion peuvent être éligibles à un remboursement partiel, selon les conditions spécifiées au moment de l’achat.
Procédure de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Contactez notre service clientèle par téléphone au 0678550970 ou par e-mail à ventes@agriremorques.com pour obtenir un numéro de retour.
- Emballer soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Inclure une copie de la facture d’achat avec l’article retourné.
- Envoyez l’article à l’adresse suivante :
Agri Remorques Constructeur (ARC)
37 rue de Belle Plante
53500 Ernée
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour retourner l’article, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l’article. Si l’article est approuvé pour un remboursement, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de la politique de votre banque.
Service clientèle
Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions supplémentaires sur notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes disponibles par téléphone au 0678550970 ou par e-mail à ventes@agriremorques.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Chez Agri Remorques Constructeur (ARC), votre satisfaction est notre priorité.
